Una lista escrita a mano, un mensaje de voz o una receta pueden ser el punto de partida para hacer las compras del supermercado. Esa es la propuesta de Plubi, el nuevo asistente conversacional integrado a Plub, la aplicación de supermercado 100 % online que busca llevar la inteligencia artificial de las respuestas a la acción.

Con este lanzamiento, la compañía da un primer paso hacia el llamado ecommerce agéntico en Paraguay. Se trata de un modelo en el que la inteligencia artificial no se limita a responder consultas, sino que interpreta lo que necesita el usuario y ejecuta tareas para resolver la compra.

Plubi permite fotografiar una lista de compras o un producto para incorporarlo al carrito, enviar un audio con los artículos necesarios o indicar una receta para que el asistente proponga los ingredientes. También puede organizar una compra a partir de un presupuesto determinado, elaborar menús semanales o mensuales y recuperar productos habituales según los hábitos de cada persona.

La meta es resolver el supermercado en menos de cinco minutos, sin recorrer categorías ni buscar cada producto por separado.

De entender el pedido a armar el carrito. El principal desafío tecnológico está en traducir una instrucción cotidiana en una compra concreta, con productos, marcas y cantidades correctas, sin exceder el presupuesto.

“El desafío no era que Plubi entendiera lo que le pedís, sino que lo que entiende termine siendo exactamente lo que querías en el carrito: el producto, la marca, la cantidad. Pedirle a un asistente “carnes para el asado” es fácil; que devuelva un carrito con el que no tengas que corregir nada es lo complejo”, explicó Marcelo Melgarejo, owner técnico del producto Plubi.

A diferencia de un buscador tradicional, que depende de palabras clave, categorías y filtros, el asistente interpreta la intención del usuario y toma decisiones para convertirla en una selección de productos. Las distintas modalidades de interacción conducen al mismo objetivo: un carrito adaptado a las necesidades y preferencias de quien compra.

“Construimos cada forma de pedir, foto, voz, receta y presupuesto, como una puerta distinta hacia la misma conversación. Le sacás una foto a la lista o le mandás un audio, y por dentro es el mismo asistente, con el mismo resultado: un carrito armado según tus necesidades y preferencias”, señaló Miguel Ojeda, líder del área de Desarrollo de Productos.

Tecnología desarrollada en Paraguay. Plubi fue desarrollado por el equipo interno de Plub, con el propósito de integrar la inteligencia artificial de forma simple y natural a la experiencia de compra.

La herramienta también tiene una identidad visual propia. La idea de darle un rostro surgió de Carlos Barreto, agente de Experiencia de Cliente (CX) de la compañía, con la intención de que el asistente se percibiera como algo más cercano que una funcionalidad tecnológica.

Para Paula Pekholtz, CEO de Plub, la iniciativa responde a una necesidad cotidiana: facilitar una tarea que combina organización, preferencias personales y control del gasto.

“Hacer el súper es una de las tareas más rutinarias de la semana y, a la vez, de las más personales: cada persona come, gasta y se organiza de manera distinta. En Plub cuidamos el tiempo de las personas haciendo más fácil su manera de comprar, y Plubi nace de ese propósito. No sólo entiende qué necesitás, también cómo comprás. Cuanto más lo usás, más se parece a alguien de la casa que ya sabe qué falta. Que seamos los primeros en Paraguay en lograrlo, y con un equipo propio, nos llena de orgullo”, señaló.

Plubi ya está disponible dentro de la aplicación de Plub para dispositivos iOS y Android. La plataforma ofrece compras desde el celular, entregas desde 30 minutos y cobertura en Asunción y alrededores, con más de 20 categorías de productos.