Desde la firma destacan que ser ganadores tiene un valor especial, al ser el quinto año consecutivo del reconocimiento y coincidir con el quinto aniversario del regreso de la marca al país, tras 15 años de ausencia.

Carmela Pomata, gerente de Marketing y Comunicaciones de Raízen, licenciataria de Shell en Paraguay, destaca que este resultado confirma la reconstrucción de un vínculo sólido con los consumidores.

El consumidor está más informado. Al elegir dónde cargar, además del precio se considera la confianza en el producto, la ubicación, la atención, la experiencia en la estación y los beneficios, señaló el gerente. Ante estos cambios, Shell busca comprender qué valoran sus clientes y utilizar esa información para orientar sus decisiones comerciales y de marketing.

Para el gerente, uno de los principales desafíos es mantener la consistencia y cumplir la promesa de marca en cada punto de contacto. Comunicación y experiencia deben avanzar juntas para construir confianza y fidelidad a largo plazo.

De cara a los próximos 12 meses, la compañía apunta a fortalecer su red, mantener una experiencia consistente bajo los estándares de Shell y acercar innovación y tecnología al mercado paraguayo. La renovación del parque automotor y el interés creciente por combustibles premium también abren oportunidades para desarrollar propuestas de mayor valor.

Tomar decisiones con datos. El historial de 10 años del Ranking de Marcas CAP permite analizar tendencias y comprender cómo evoluciona la relación entre consumidores y marcas. En el caso de Shell, también posibilita observar la evolución de sus cinco años de presencia desde el regreso al país.

Los datos de recordación, uso y preferencia se combinan con estudios de mercado, encuestas y comportamiento del consumidor para orientar campañas, propuestas de valor e inversiones, además de comprender los movimientos de la categoría y anticipar hacia dónde se dirige el mercado.