La firma sostiene que la trayectoria, el respaldo y la coherencia entre lo que comunica y lo que entrega son esenciales para una marca inmobiliaria, mientras mejora su propuesta ante un consumidor cada vez más informado.
Una marca que se construye con constancia. Para Eduardo Quiroga, gerente general de Inmobiliaria del Este S.A., el reconocimiento en el Ranking de Marcas 2026 confirma que “las marcas se construyen con constancia”.
Durante 57 años, la firma invirtió de manera sostenida en comunicación. Si antes la estrategia se apoyaba fuertemente en televisión, radio y prensa, hoy el desafío pasa por comprender los nuevos hábitos de consumo de contenido y desarrollar una presencia relevante en canales digitales.
Pero la comunicación es apenas una parte de la ecuación. “Puede generar conocimiento, pero la confianza se construye cuando existe coherencia entre lo que una empresa comunica y lo que finalmente entrega”, explica Quiroga.
Cuando la compra empieza con información. El consumidor inmobiliario cambió, hoy investiga, compara y consulta antes de tomar decisiones que, por su naturaleza patrimonial, pueden acompañarlo durante diez años o más.
También cambió el escenario de comunicación, ya que la atención está más fragmentada y ya no basta con alcanzar masivamente a través de unos pocos medios. “No se trata de estar en todos los medios, sino de entender dónde está nuestro cliente y cómo quiere relacionarse con nosotros”, señala.
Datos para mirar a largo plazo. La información del Ranking de Marcas de la CAP también aporta una perspectiva de largo plazo. Para la compañía, diez años de datos permiten pasar de una fotografía a una tendencia, al observar cómo evolucionó la recordación, el uso y la preferencia, y contrastar esos resultados con las decisiones de comunicación.
Estos indicadores también permiten identificar brechas. “Una marca puede ser conocida pero no elegida, o utilizada sin generar suficiente preferencia”, explica.
Crecer sin perder identidad. La evolución del portafolio acompaña esta transformación, en ese sentido, Inmobiliaria del Este pasó de tener a los loteamientos como uno de sus negocios históricos a incorporar barrios cerrados, viviendas, departamentos y desarrollos corporativos.
En paralelo, trabaja en facilitar el acceso a la propiedad y digitalizar la experiencia del cliente. La premisa es crecer en categorías donde el respaldo de la compañía pueda aportar valor.
“Después de 57 años, nuestra promesa de ‘Máximo respaldo a su inversión’ tiene incluso más relevancia que cuando fue creada”, finalizó Quiroga.