Por: Adelaida Alcaraz

Las empresas cambian de estrategia, incorporan tecnología y renuevan sus modelos de negocio. Sin embargo, la cultura organizacional es un activo que determina si esa transformación perdura o desaparece con el tiempo. Patricia Ortega construyó toda su carrera alrededor de esa premisa sabiendo que “una cultura no cambia por decreto; sino cuando hay gente preparada para sostener el cambio”.

Su recorrido profesional inició en Psicología Laboral y pasó por consultoría, contact center, finanzas, tecnología, retail e industria. Esta experiencia le permitió entender que no existen fórmulas universales para liderar personas. En 2021, tras dejar una posición gerencial, se incorporó a Tigre Paraguay para asumir el puesto de HRBP. Apostó por el aprendizaje antes que por el cargo. Hoy lidera la estrategia de personas de cinco países de Latinoamérica.

Su forma de conducir equipos también rompe paradigmas. “La excelencia es un hábito, no un momento. Se construye en el detalle de todos los días, no en la presentación al directorio”, afirmó. Agregó que “la autoridad no viene de saber, viene de responder”. Esta filosofía se refleja en indicadores de cultura superiores al 90 %, un 50 % de cobertura de vacantes mediante talento interno y el reconocimiento de Tigre entre las mejores empresas para trabajar de la región.

Pero Patricia no mide el éxito por los reconocimientos. Para ella, “el mayor retorno de una carrera está en lo que uno habilita en otros”. Y es que la gerente entiende que el verdadero liderazgo se encuentra en construir organizaciones capaces de seguir creciendo cuando el líder ya no está.

Frase de cabecera: ¡Vamos que vamos!

Libro favorito: The infinite game de Simon Sinek

Podcast favorito: The power of putting culture first