Por: Adelaida Alcaraz

“Liderar es dar el ejemplo, abrir caminos y confiar en las personas”. Esta frase resume el motor que impulsa a Francisco Palau, Gerente de Marketing & Experiencia de Cliente de Toyotoshi SA a liderar desde la acción, la coherencia y el compromiso genuino con las personas.

Hoy, con casi tres décadas de experiencia y desde su rol en Toyotoshi, canaliza toda esa trayectoria -que comenzó en la publicidad y se fortaleció en el mundo del consumo masivo-hacia un propósito claro: generar experiencias memorables para los clientes y construir equipos protagonistas, capaces de transformar ideas en impacto real.

“Siempre busqué aprender de lo bueno y de lo malo. Me quedé con lo mejor de cada líder que conocí”, contó el gerente, dejando en claro que el crecimiento se forja con humildad, escucha y mirada crítica. Por otro lado, dijo que su estilo de liderazgo apuesta por liberar el potencial del equipo. Esto consiste en “darles espacio, oportunidad y responsabilidad. Que se animen a hacer, a decidir, a liderar sus propios temas”.

En ese sentido, apuntó que lo que más valora de su equipo es la actitud de ir hacia adelante. “Resolver, moverse, actuar. Todo lo demás se puede aprender”, precisó

Su mirada va más allá del presente. Planea seguir profundizando su expertise en marketing y experiencia del cliente, pero también habla de hábitos, salud, y de su rol como padre con una convicción conmovedora. “Acompañar a mi hijo en su formación personal y académica es parte de mi futuro. Es tan importante como cualquier logro profesional”, puntualizó.

Frase de cabecera: No hay que suponer.

Libro favorito: “Into the Wild” de Jon Krakauer

Líder que admira: Pep Guardiola, Marcelo Gallardo y Steve Kerr