Las relaciones comerciales no son distintas a muchas relaciones importantes que entablamos en la vida; ellas requieren de un alto grado de confianza y si apuntamos al largo plazo, de valores compartidos que solamente pueden construirse cuando hay claridad. Sin embargo, muchas veces olvidamos esto y en el afán de conseguir un cliente, generar un negocio, o tener una cita en busca de una pareja, omitimos información o evitamos “tocar temas”. Pero como dice el antiguo refrán, “cuentas claras conservan la amistad”.

Suelo comparar las relaciones comerciales con las relaciones amorosas; al conocer a alguien que nos gusta queremos vender nuestra mejor cara, claro, ¿por qué habríamos de contar a esta persona nuestro lado menos atractivo? Pero uno debe preguntarse si ese lado menos atractivo, no es acaso nuestra esencia misma.  Por eso, en esta etapa es importante poner sobre la mesa los “no-negociables” por más poco sexy que parezca. Cuando de valores se trata es mejor ser claros y directos desde el vamos, esto incluye nuestra ética de trabajo, principios espirituales, visión de familia, creencias políticas y otras más que podría enumerar, ya que, si la contraparte no comparte nuestros principios, la relación está destinada a fracasar.

Ya me pasó de más joven que ingresé a negocios y contrataciones de gerentes con miedo a abordar “temas sensibles” Recuerdo que nuestra empresa contrató un nuevo gerente que fue escogido mediante una selección en conjunto con una consultora. Cuando llegó el día de su presentación convocamos a todos los colaboradores. Lo primero que dijo fue: “Se acabo el recreo señoras y señores…..” y luego dio el resto de su discurso bastante agresivo. En ese mismo instante supe que había cometido un error, ya que empezó a juzgar sin si quiera conocer a las personas. Era como alguien que pone sal a su comida sin antes probarla y esa forma de encarar las cosas no va conmigo.

De los errores se aprende y la lección que rescato y hoy quiero compartir, es que no podemos construir en el “gris”, que los valores no son negociables y que intentar flexibilizar esta regla nos puede traer más problemas que soluciones. Es cierto también que en el disenso se enriquece el debate, se forja la tolerancia y la empatía, sin embargo es importante identificar el origen de las diferencias; ¿son por distintos puntos de vista? ¿o no compartimos los mismos valores? Si se trata de lo ultimo muy difícilmente podamos llegar a un acuerdo.

Por lo tanto, te invito a que cada vez que encares una nueva relación personal, de trabajo o negocios, tengas en cuenta si podes edificar sobre esa roca sólida, o, si es arena movediza lo que tenés en frente. ¿Queres debatir eternamente tratando de convencer a la otra persona o querés coincidir en soluciones factibles?

Ah y el gerente duró 30 días. A recordar, ¡el agua y el aceite no se mezclan por mucho que intentemos!