El avance en cuanto al desarrollo tecnológico para facilidades de acceso al sistema financiero tuvo un aumento exponencial tras la pandemia; no obstante, el camino por recorrer aún es largo. El reciente informe denominado Tecnologías digitales para un nuevo futuro, elaborado por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal), señala que Paraguay tiene uno de los índices de descarga de aplicaciones de servicios financieros más bajos de la Región, con un 0,6%.

Si bien el estudio no habla de un “promedio para América Latina”, poniendo en contexto las cifras de Brasil, Uruguay y Chile los resultados de nuestro país junto con el de Bolivia quedan muy por debajo de lo que es Sudamérica.

De igual manera, el New Payments Index 2022 de Mastercard ya había revelado en su momento que el 82% de los paraguayos utilizó algún pago emergente en el último año, cifra apenas inferior de los resultados de Latinoamérica (86%).

El estudio revela así mismo que el 44% obtuvo una nueva alternativa de pago digital (billetera digital, cuenta de pago); el 25% un nuevo método de pago sin contacto, como tarjetas contactless o pagos a través de dispositivo portátil como el QR.

La encuesta anual de Mastercard para evaluar el comportamiento de los consumidores destaca que en el 2021, el 27% de los encuestados en Paraguay utilizó billeteras digitales como método de pago y el 85% de ellos utilizaría en el futuro su celular para pagar y el 73% señaló que se siente cómodo utilizando una billetera móvil.

A la hora de decidir qué método de pago utilizar, 56% de los paraguayos priorizan la seguridad y también buscan la rapidez que ofrece la tecnología financiera.

Es así que la biometría se abre paso como la opción que ofrece ese equilibrio entre comodidad y seguridad. Tres de cada cuatro latinos aseguran que “usar tecnologías biométricas para la identidad y los pagos es más seguro que un PIN, una contraseña u otra forma de identificación”, pero persiste en ellos cierta preocupación sobre qué entidades tienen acceso a sus datos.