Para vender lo primero que necesitas es tener clientes, es por ello que todas tus estrategias deben estar direccionadas y pensadas para ellos. Es muy importante llamar la atención, pero también lo es mantener el interés del cliente.
Lanzas una buena estrategia de ventas, captas tu público, te compra, pero ¿qué sigue después? Si tu producto es realmente bueno, puede que vuelvan a comprar, pero si no es un producto o servicio que represente una prioridad para ellos, se olvidarán de ti. A continuación algunas estrategias para mantenerlos.
1. No perder el contacto
No te olvides de las personas que te compran, tenlas siempre presentes, recuerda que en ellos puedes tener un perfecto embajador de marca. Hay muchas formas de hacerlo:
- Mantén un seguimiento por email, redes sociales o directamente por WhatsApp o llamada.
- Activa tu estrategia de email marketing, no dejes morir esa vía de comunicación.
- Envíales promociones y descuentos por haber sido clientes.
- Deja que ellos sean los primeros en enterarse de tus nuevos productos y novedades.
2. Facilitarles herramientas
Sigue enviando herramientas útiles a tu público, eso los mantendrá conectados con tu marca y van a preferir, porque les estás brindando información gratis.
¿Qué herramientas pueden funcionar?
- Ebooks.
- Plantillas.
- Infografías.
- Artículos.
- Mini cursos.
- Webinar.
¿Qué otros consejos funcionan?
- Establece expectativas claras, no prometas cosas que no podrás cumplir.
- Sorprende a tus clientes, añade algún producto o servicio extra a su compra.
- Pregunta a tus clientes para recibir feedback y mejorar.
- Sé agradecido, siempre da las gracias a tu público por preferirte.
Fuente: Consultora Vilma Núñez, Ph.D., CEO del Grupo Convierte Más y Business Marketing Advisor.
