Cuando la estrategia de tu tienda online no está funcionando, tienes dos opciones: preocuparte por lo que ocurre y comenzar a apagar fuegos como puedas, u ocuparte en encontrar cuellos de botella para resolver los inconvenientes de raíz para que no ocurran de nuevo, y así mejorar en gran medida el rendimiento del negocio e-commerce. A continuación encontrarán los errores que no puedes cometer en tu negocio si deseas conseguir el máximo éxito en tu tienda online.

Lo primero que tu audiencia verá serán las imágenes y vídeos de tu producto; ofréceles la mejor calidad posible. Si utilizas imágenes pixeladas, donde no se detalle bien o no resalte tu producto, puede hacer que lo que vendes se asocie con baja calidad. Por ello debes trabajar mucho en tus imágenes.

Muchas de las personas que vean tu producto no comprarán a la primera. Es decir, de 50 personas que puedan descubrir tu producto o servicio, no te comprarán en ese momento las 50. La clave es quedarte en sus mentes con un buen nombre y que cuando llegue el momento para ellos, vuelvan a buscar tu producto.

Cuando tu copy se enfoca en el producto, no llama la atención. Tu cliente ideal estará interesado en tu producto cuando descubra lo que tu producto puede hacer por él. Así que en tu web debes enfocarte siempre en cómo lo que vendes ayuda o solventa alguna necesidad que tu cliente presente.

Cuando tenemos un negocio, es importante ser uno customer centric, que nuestra audiencia se sienta siempre el centro de nuestra tienda online. Ofrecer una buena atención debe ser parte de nuestra misión, que se sientan a gusto y valiosos al momento de contactar con nosotros.

Donde está tu audiencia, allí debes estar. Si tus clientes te escriben en Instagram, ¡no los envíes a WhatsApp! Debes asegurarte de que cada canal donde tienes presencia sea un canal de comunicación y atención al cliente.

Automatizar tus mensajes te permite vender en piloto automático. Es la forma en la cual hemos podido mantener nuestras ventas activas aún fuera de nuestro horario laboral. Nos facilita mucho responder dudas, compartir información sin necesidad de estar presentes.

La parte principal de tu web es lo primero que ven las personas al entrar. ¿Al hacer clic las personas pueden comprender lo que vendes? Cuando tenemos una tienda online debemos asegurarnos de hacerla lo más intuitiva posible. Uno de los principales errores es no tener una buena distribución de etiquetas.

Fueron consejos de: Vilma Núñez, Ph.D., CEO del Grupo Convierte Más y Business Marketing Advisor.