CitiDirect®, la plataforma institucional de banca online y móvil de Citi, alcanzó la mayor calificación como portal en línea en el estudio Digital Banking Benchmarking 2021 de Coalition Greenwich. Es el decimosexto año consecutivo que Citi es reconocido entre un distinguido grupo de competidores globales y regionales.

En esta encuesta anual, uno de los estudios de benchmarking más prestigiosos en el ámbito de la banca institucional, se evalúan las características y funcionalidades clave que definen las mejores plataformas de la banca digital (Best of Breed). Comprende más de 50 factores de evaluación y unos 1800 subcriterios, que abarcan todo el espectro: desde la integración y navegabilidad entre productos, hasta la asistencia y la educación en línea, sin dejar de lado la administración de usuarios y la prevención del fraude.

“Obtener una clasificación superior para nuestro portal en línea durante 16 años consecutivos es un testimonio del compromiso permanente de Citi para ofrecer las mejores y más innovadoras soluciones a nuestros clientes”, señaló Shahmir Khaliq, Director Global de Soluciones de Tesorería y Comercio de Citi (Treasury and Trade Solutions, TTS). “La tecnología es un diferenciador clave para nosotros, y continuamos invirtiendo en nuestras plataformas, red y capacidades de gestión de datos, para ayudar a nuestros clientes a tener éxito y crecer en estos tiempos de desafíos”.

La evaluación de Coalition Greenwich de las capacidades de Citi abarcó toda su cartera de soluciones integradas de banca digital, incluso la plataforma bancaria CitiDirect. La evaluación de este año también incorporó más de 300 nuevos criterios que cubren áreas como asistentes virtuales, servicios a comercios, seguimiento de pagos, posibilidades multibanca, servicios de cadena de suministro y capacidades de cuentas virtuales. El enfoque de Citi en expandir las capacidades móviles y de API obtuvo reconocimiento con clasificaciones muy por encima del estándar de la industria.

En 2021, los canales digitales institucionales de Citi experimentaron un fuerte crecimiento: Apertura de cuentas digitales del 96% comparado con 2020; usuarios de CitiDirect Móvil en un 69% comparado con 2020, el flujo de transacciones entre canales digitales (CitiConnect®) experimento un crecimiento del 38% comparado con 2020; las API de CitiConnect APIs por su parte registraron mil millones de llamadas API a la fecha.

En efecto, la plataforma de banca de próxima generación de Citi, CitiDirect®, brinda acceso en un solo clic a capacidades de transacción globales, al utilizar un flujo de trabajo intuitivo y centrado en el usuario. CitiDirect admite múltiples tipos de transacciones en múltiples geografías, subsidiarias y monedas. Los usuarios pueden administrar cuentas, pagos, cuentas por cobrar, liquidez, transacciones comerciales, divisas e informes en todo el mundo con las versiones online, móvil y tablet de CitiDirect.

Además, CitiConnect® integra un conjunto de productos de banca digital omnicanal que también incluye la Banca Online y Móvil CitiDirect. Las API de CitiConnect están respaldadas por un ecosistema que abarca asociaciones estratégicas con varios proveedores de software de tesorería. Junto con el Portal para Desarrolladores de API y el Portal de Pruebas de CitiConnect®, Citi TTS apoya la integración basada en API de manera homogénea en el mundo, en toda la huella global de TTS.