Por el contexto en el que vivimos, cambiamos las oficinas llenas de nuestros compañeros de trabajo, por una esquina en casa para trabajar. Aprendimos a confiar 100% en compañeros que antes se sentaban a nuestro lado por ocho horas, y ahora no los podíamos ver presencialmente. La comunicación cambió de ser instantánea, directa, a agendada por alguna plataforma online; recurrimos a WhatsApp para comunicarnos por temas netamente laborales y nuestro mail se volvió en casi un mejor amigo.

Como equipo de trabajo, aprendimos a estar conectados sin necesidad de estar entre cuatro paredes, un desafío que muchos veíamos poco posible, lo pudimos superar. Más allá de todo este contexto, el compromiso sigue siendo el mismo, con la agencia y con las marcas.

Con las marcas, fue un segundo desafío superado. Como sus partners teníamos el deber de ponernos en los zapatos de cada una de ellas para poder sentir de primera mano las necesidades que surgieron, muchas sin precedentes, que vinieron a romper estrategias y objetivos trazados desde el año anterior. Cada marca tuvo que reacomodarse y armar un nuevo plan que significó muchos cambios internos y por ende, para sus colaboradores y clientes. Fue el momento, incluso más que antes, de ponernos la camiseta del cliente. Era el momento de la empatía. Solo así se podrían lograr los objetivos, capaz no todos, pero gran parte de ellos.

En momentos como el que nos tocó vivir, y ahora volviendo de a poco a la nueva normalidad, es cuando nuestra calidad como profesionales y personas resaltan, ¿somos capaces de adaptarnos a un cambio tan brusco? ¿podemos realmente aprender a comunicarnos de una nueva forma y asegurarnos de que el mensaje llegue como antes? ¿nos animamos a confiar casi ciegamente en el otro y en el compromiso por nuestro bien como marca? Son preguntas que estoy segura, todos tuvimos en esos meses de incertidumbre, pero qué bueno es ver hoy que sí pudimos, que sí nos animamos y que lo logramos. Pero siempre, como equipo.

La pandemia nos separó físicamente, pero a la vez, nos conectó y nos dejó muchos aprendizajes. Como agencia, aprendimos la importancia de ser efectivos a la hora de comunicarnos interna y externamente. Aprendimos a vernos no solo como compañeros de trabajo, sino como aliados que nos adaptamos a nuevos tiempos que incluían nuevos procesos, pero manteniendo la misma meta, brindarles a nuestras marcas nuestra mejor versión como profesionales.

Tuvimos el gran desafío de comunicar de una manera óptima, innovadora, empática y que responda a las necesidades de nuestros clientes, este fue y es sin duda nuestro objetivo, pero también, acompañar y ser un equipo: marca + agencia. Hay que recordar que detrás de cada empresa se encuentra un equipo humano trabajando para suplir cada necesidad de sus clientes con excelencia, y a la vez todos nos encontrábamos transitando un tiempo especial, muchos con incertidumbre, miedos y ansiedades. Mantener esto presente cada día, fue clave para que la unión se fortalezca hasta tal punto de sentirnos realmente un solo equipo.

Muchos quizás, ya pensábamos conocer cada rincón de este mundo de la comunicación o al menos nos sentíamos un poco cómodos, hasta que vino una pandemia sin precedentes a mover todo y recordarnos que cada día hay algo nuevo por aprender, un obstáculo por superar y una meta que alcanzar.

Hoy que ya estamos volviendo de a poco a la “nueva normalidad”, ese sentimiento de ser uno se mantiene presente, haciéndonos acordar todo lo que se logró en tiempos desafiantes, gracias a una buena comunicación con cada compañero de trabajo, empatía entre marca + agencia y la confianza, teniendo la certeza de que el otro está haciendo lo mejor como profesional por la marca, pero también por la persona, sus compañeros de trabajo y aquellos que están detrás de cada marca, y eso es lo que al final del día, nos hace diferentes al resto