Bajo el lema “Un mundo conectado con la experiencia” se llevará a cabo el “Customer Experience& Innovation Congress”. La actividad, que se realizará a través de una plataforma única de realidad virtual, está prevista para los días 3, 4 y 5 de noviembre. Con esta tecnología los participantes podrán personalizar su avatar, transitar por una feria de exposiciones y teletransportarse al salón de conferencias.

El evento, que es organizado por Evoltis en un entorno único e innovador, reunirá a profesionales y empresas destacadas de Latinoamérica para compartir tendencias, estrategias y prácticas en 3 jornadas cargadas de novedades en la que se podrá realizar networking.

En la oportunidad se darán cita el conocido autor colombiano de “Bueno, Bonito y Carito”, “Detalles que Enamoran y Yellow”, David Gómez quien compartirá herramientas y conocimientos durante la conferencia magistral “Rediseñando la Experiencia del cliente en la nueva normalidad”; Yanina Navarro, gerente de Operaciones y Experiencia del Cliente de Evoltis compartirá su exposición “Employee Engagement -Experiencia del Cliente interno y su impacto en el negocio”, con un enfoque que resalta el lugar del colaborador en la construcción de la satisfacción de los clientes.

También representantes de empresas internacionales como Frost & Sullivan (EEUU), APEX América (Argentina), TMKT (Brasil), EVOLTIS (Argentina) y CIDESA (Paraguay) participarán del “Panel BPO: La omniexperiencia del Cliente” compartiendo experiencias y casos exitosos resultantes de su trayectoria en el mundo del relacionamiento con el cliente.

La agenda cuenta con más de 30 disertantes, expositores y panelistas en torno a temas referenciales como: Innovación, experiencia del cliente, transformación digital, E-commerce, tecnologías exponenciales (inteligencia artificial, automatización y bots, machine learning, entre otras), metodologías ágiles, gestión del talento, Contact center & BPO.

Los interesados en obtener más información o en inscribirse pueden ingresar a la web https://cxcongress.evoltis.com/index.html, o enviar un email a cxcongres@evoltis.com o al WhatsApp (+595 981) 187446.